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最近，青海的一位张女士，就找到了我们，说她在网上买翡翠原石，感觉被骗了，希望我们帮帮她。

一个月前，张女士在淘宝的一家月牙缘珠宝直播间里，花了5万多，拍下了5块翡翠原石。到货后却发现，其中两块跟直播里不太一样。

张女士：直播间叙述那块1万3的冰阳绿，叙述的是色冰冰阳阳绿绿，然后色阳色辣，然后价值1万5的冰晴绿，是化冰不变种，肉细、冰感胶感强，然后荧光感强。

其实，淘宝直播间的翡翠原石，品质好不好，要切开才知道。仅凭外观，就出价买下来，比较冒险。可是，张女士听到主播的描述，非常心动，当即拍下了5块原石。可拿到货后，却觉得自己被骗了。

张女士：我收到货以后发现货不对板，变种变色。实物无种水，然后绵又厚又重。

所谓“绵”，在玉料中，是指半透明的浅色絮状物。张女士觉得，手里的原石，压根称不上“绵”。这跟主播在直播间里所演示的，完全是两个模样。

张女士：直播间色阳色辣，看上去很漂亮，看上去绿得很正。应该是他们有在石头上做过什么，因为拿到手上肉眼还是能看到一点底色，用清水、板刷清洗以后，就什么都看不见了。

张女士怀疑，是不是店家做了手脚，让玉石看上去品质很好。而主播在描述过程中，故意夸大，最终让他们这些消费者中了套路。针对张女士的质疑，我们也联系上了月牙缘珠宝的负责人。

月牙缘珠宝旗舰店负责人 贾先生：料子没有换她的，也不存在欺骗之类的。没有使用过任何一个化学物品，合成或者怎么样的，都没有。

月牙缘表示，寄给张女士的玉石不存在任何作假欺骗行为，至于直播间主播的言论，纯属个人观点。

月牙缘珠宝旗舰店负责人 贾先生：付款之前我们会跟买家说，这个仅限于个人观点，因为每个主播介绍东西，不可能说一模一样地去介绍一个东西。

主播的言论，店家竟然保证不了准确性。对于这样的说法，张女士不能接受。

张女士：如果说主播在淘宝直播间吹嘘夸大产品，那我们买卖商品，淘宝直播是不是都可以假货横行了？消费者根本没有办法公平公正买到商品了。翡翠原石有一句话，就是色差一分价差十倍，他这个根本就货不对板。我买的是冰阳绿、冰晴绿，但是到手以后变种变色，那肯定就不值那个价格，我要求商家能够全额退货退款。

月牙缘珠宝旗舰店负责人 贾先生：她没扩窗的话我们允许退款的，但是买家自己要求扩窗、开窗、动了料子，我们是属于代购，商品动了以后我们是退不了的。

所谓开窗，就是在原石上钻开一个口子，方便消费者查看品质。张女士这次购买的原石，本身是开过窗的，但是，在直播间里，她要求进一步打开，就是扩窗。店家表示，一旦对原石有了破坏，就无法退货。而这一点，在张女士要求扩窗前，已经明确告知过。

不过，张女士认为，这次销售存在欺骗和误导，店家的原石，压根就没有宣传的那么好，之前的告知无效。最后，双方经过协商，达成一致：先对原石进行鉴定，确认价值后，再讨论如何解决。

原石买卖因为不确定性太高，本身就有较大的赌博性质。商家是否有虚假宣传行为，还不得而知，但可以看到的是，主播的说辞，确实很有鼓动性。

原石本身隐藏风险

如果不能擦亮眼睛，保持理性

风险就会成倍增加

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