淘宝上买翡翠手镯靠谱吗,淘宝上的翡翠手镯

网购手镯遭套路顾客退货连碰壁

2月22日，韩女士通过淘宝上的一家私人订制店购买了一款手镯。通过加微信看原料，谈价钱等环节后，她向对方支付了11300元，可等她收到手镯却发现货不对板。

韩女士说，她是在淘宝平台找到的这家手镯私人订制店。当自己想购买了手镯时，对方要求加微信看原料，她当时选中的原料编号p219，看上去质地细腻，油脂光泽，绿色浓郁，满色飘花。标价16888元，活动价12800。

对方告知韩女士，如果不通过淘宝下单，而是微信转账就可以只收1万元材料费和1300元加工费。

就这样，韩女士通过支付宝转账11300元订制了这款手镯。可等她收到手镯后却发现货不对板，完全不是下订单时承诺的样子。

记者对话韩女士：“拿到货的时候就完全不是那个样子，颜色、水头、质地，没有一样是符合的。”

“你收到的就这个样子？”

“对，这个可能连零头都不值，我怀疑他就是以次充好。”

在收货时韩女士还记录下了打开包裹的过程。

货品成色变成如今这样，韩女士非常生气，便找卖家退货，但对方却不予理会，她又联系淘宝申诉，客服以没有通过淘宝下单为由拒绝了韩女士的退货申请。

而更让人没有想到的是，对方留在淘宝上的电话也已经无法拨通。记者试图使用微信语音通话与对方取得联系，但一直没有人接。

韩女士：“我**上遇到了非常多的困难，昆明市消费者协会说这是从瑞丽发货的 ，不属于他们管。瑞丽消费者协会说没有具体的实体店，没有办法进行**。”

面对这样的情况，韩女士该怎样**呢？律师认为，虽然韩女士没有通过淘宝平台下单，但店铺信息是平台发布的，平台应当积极配合韩女士解决相关问题。

云南三仪律师事务所 黄建军：“如果存在这样的情况，可以找淘宝公司进行投诉，广告宣传的实际上是存在虚假的，甚至是存在欺诈的一些事实，要求淘宝公司进行调查进行处理。如果淘宝公司能处理当然是最好的，如果淘宝公司处理不了、认定不了，就只能找行政部门。行政部门找完了，还是不行，就只能找司法机关来解决。”

目前，韩女士已通过云南省消费者协会微信公众号进行了消费投诉。

8099999记者报道

编辑：李呵呵

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