翡翠手镯寓意大全青岛翡翠手镯

陈女士去便利店买水

一不小心摔伤了

这责任到底怎么划分？

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陈女士：上周五晚上十八点左右，我要来这个便利店给孩子买水，走的比较急一些，进入这个便利店以后一下子就在便利店的门口摔倒了。

陈女士说，当天天色渐晚，自己走到北京路河南路路口的友客便利店阶梯上的时候，一下子就滑倒了，在好心人把自己扶起来后，自己才看清，便利店的楼梯上满是水渍，她第一时间找到了店员。

陈女士：说是他们刚刚拖了地，所以地面才那么湿滑，现场水渍非常多。然后店长领着我到店门口玻璃门的右下角，跟我说那个位置有一个提醒小心地滑的标识，说是不予处理，让我自己去承担。

陈女士说，当时摔倒后自己的腿，胳膊都受了伤，戴在右手上价值4000多元的翡翠手镯也近乎断裂。她认为自己摔倒的主要原因就是地上的水渍。所以友客便利店的说法她不能认可，也第一时间报了警，在警方到来后，店方负责人也出面了，表示这个问题将上报总公司。

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陈女士：17号中午，一点多，他们店里负责人微信跟我说，他们店里没有任何责任，让我们通过法律途径解决这个事情。

店里的态度让陈女士无法接受，她觉得摔倒自己确实有责任，但水渍也是摔倒的诱因，那么事情到底是怎么回事，对于陈女士的说法，友客便利店方面又是怎么看的呢？

记者和陈女士来到了这家友客便利店了解情况，店员表示要等待店长来，店长表示要等待总部来，半个小时后，记者见到了友客便利店青岛总部综合办的工作人员。

友客青岛总部工作人员：屋里有四五个监控，我看到的信息是我们的员工正在工作，正在打扫卫生没有看到她因为她在门外，当时她出了动静以后我们的员工看到了她也积极的搀扶她，也给她上了药。

友客青岛总部的工作人员向记者出示了监控画面，画面中，陈女士脚步急促，走到便利店第一层阶梯时突然摔倒，整个人侧躺在了阶梯上，这名工作人员说，这件事情他们对陈女士深表同情，但陈女士的摔伤与他们并无关系。

友客青岛总部工作人员：这位（女士）是在门外摔伤的是属于公共区域，如果他有什么主张，他可以走法律途径，这个楼梯不是店内区域吗？这个我们租房子是租店里面的区域这是外面的公共区域，就和马路牙子，石头墩子一样是公共区域，原来就有我们在使用而已，就像马路牙子，大家都可以使用。

记者再三询问，总部的这位工作人员坚称，陈女士摔倒的楼梯，属于店外公共区域，与店内无关，那么楼梯上的水渍是哪里来的呢?

友客青岛总部工作人员表示，应该是下雨导致的。

记者提出，店员跟陈女士承认，是自己拖地没有把水渍弄干，总部工作人员表示不知情，并且当天的员工现在不在店里。

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眼下陈女士的情况到底应该怎么处理，责任又该怎么划分呢？行动员咨询了律师。

律师：这个台阶是通往店内的唯一通道，如果没有台阶的话，行人可能要跳进店里面。所以说店主说台阶与他们没有关系很难令人信服，商家对于这个楼梯的维护管理义务是不容置疑的，水渍无论是下雨导致的，店员拖地导致的，还是他人倾倒导致的，店家存在清理的义务。没有及时清理水渍，导致求助人摔倒，店家应当负有一定的责任。

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