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前两天王女士没事翻看淘宝,发现自己的淘宝主页上推送了一家玉器坊。玉器坊发布的手镯图片色泽十分诱人,点开进入之后,价格让王女士大吃一惊。
新疆和田玉玉镯只要39元?不仅如此店家还承诺买一赠六,赠送和田玉平安扣、玛瑙手镯、戒指、玉石项链以及手镯的鉴定证书。
如此低廉的价格能买一个新疆和田玉镯?王女士觉得并不可信,但客服一再承诺是真玉,并且鉴定证书上清楚的写着,而且该产品月销售额高达4000多件,评论超过3万条好评居多,仅有的几个质疑的声音,店家也承诺假一赔百。再加上,这家店是4颗皇冠,又是淘宝推荐到首页的店铺,王女士劝说自己应该相信。
抱着侥幸心理,王女士不仅购买了这款39元的新疆和田玉镯还同时购买了一款售价96元的新疆和田碧玉手镯,这款产品也有鉴定证书,宣传语中承诺确保天然正品,绝对真玉,不卖假货等诱人的介绍。然而,收到货后,王女士心理泛了嘀咕。
一拿到这两个镯子,就感觉手感并不像玉,手感偏轻,而且也没有天然结晶体,由于热传导性产生的,玉石的冰凉感,之后我们进行了仪器的检测。
天然玉石的成分主要是硅酸盐,真玉器无论半透明或不透明,都有温润光泽,内部夹有少量杂质或呈棉絮状花纹均属正常,而假玉器色泽干枯,内部较均匀,无结构。
经过检测,两个手镯竟然全部是玻璃!那赠送的所谓平安扣玛瑙手镯、玉石项链又是否是真的呢?
相关专家表示,赠送的赠品,绿色项链是染色石英岩,其余几款也全部是玻璃。
既然是假货,那么,这镯子的鉴定证书又从何而来呢?
经过颜色、光性特征、放大检查、折射率、密度等等一系列严格的鉴定,此款和田玉和和田玉碧玉全部为玻璃制品。跟店家所描述以及承诺的完全不符。
由于,没有具体的发货地址,调查记者根据包裹发货地找到了一名申通快递员,了解情况。
查询后我们发现,寄件人的姓名和电话,和淘宝善缘翡翠玉器坊的登记人姓名电话一致,随后,记者拨通了卖家电话。
卖家负责人说,他们没有实体店,也是从市场拿货。因为无法当面与卖家沟通,记者找到了为这家店铺出具鉴定证书的圣义珠宝玉石检测中心。当记者赶到时我们看到,门口的防盗门已经拉下,距离地面不足一米高。
圣义珠宝玉石检测中心的工作人员表示,目前他们已经不承接珠宝检测了,但是记者手中的检测证书确实是他们出的。记者让负责人查询了做鉴定证书登记的人,正是淘宝善缘翡翠玉器坊的负责人。
检测中心负责人说,每款和田玉的重量都会略有不同,如果收到的镯子和证书上显示的不符,很可能是被掉包了。记者拿鉴定证书与检测报告进行比对,果然发现了问题。和田玉镯鉴定证书上显示重量为67.11克,而我们的检测报告中实际重量为58.046克。和田玉碧玉手镯,鉴定证书总重量为35克,而检测报告上重量为23.771克。
拿到鉴定报告后,王女士向淘宝提出了按照《消法》赔偿的诉求,没想到却得到了这样的答复。
客服原话是这样的:“39这个价钱我们不看检测报告也知道是假的我们只能退,不能赔偿”。
这位淘宝客服的回复,令王女士气氛不已。
价高者得,有钱、出得起广告费,就能上淘宝主页。那么对于商铺所售的产品质量和真伪,淘宝作为销售平台,真的可以做甩手掌柜吗?
标签: 淘宝网手镯翡翠
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