关于翡翠专业销售知识的信息

(一)、从消除顾客疑问开始销售

常见的顾客疑问应对话术:

1、 对货品真假品质不放心

应对方法

(1)简单的介绍一些鉴定方法，如硬度较高，可以轻松刻画玻璃，密度较高，所以同体积的翡翠比普通玻璃重许多。

(2)拿出货品，让顾客体验我店翡翠的光泽与质地，并且声明我司翡翠都是经过国家质量监督局检测过的纯天然A货翡翠，并且每件货品都有自己的“身份证”鉴定证书。

2、 对自己佩戴翡翠没有信心

应对方法:

(1)宣传翡翠的佩戴文化“人养玉，玉养人”

(2)佩戴翡翠是流行趋势，且容易搭配服饰，便于出席任何场合。

(3)让贵客佩戴上，在镜子中看佩戴效果，并且结合客人的气质和性格给予一些的赞美之词。

3、局部的缺陷影响销售信心

应对方法:

(1)天然的宝石没有绝对的完美无暇，如果真的什么瑕疵都没有那就是有问题的宝石，可能是合成的也可能是人工处理过的。

(2)巧用语言:对于翡翠中的内含物可以叫做“翡翠的胎记”对于翡翠中的美女 杂质可以叫做“翡翠的翡色”

对于翡翠中的纹理(成长纹)可以叫做“翡翠的生命轨迹”

4、注重顾客的陪同者应对方法

(1)、我们要明白，陪同者也许不具有购买决定权，但具有极强的购买否决权，对顾客影响非常大。

(2)、在引导顾客消费的时候，也要注意不要忽略顾客的陪同朋友，保持目光的交流。

(3)、翡翠货品方面，如果顾客的陪同朋友发表一些专业意见，一定要给予肯定和认可。

二、用美好的造型寓意达成销售寓意

是翡翠货品最重要的销售“工具”

大多数顾客购买翡翠就是求个“祝福”，求个“平安”

在介绍寓意的时候，一定要灵活运用，结合顾客的实际情况来讲解货品寓意。

1、 翡翠的寓意主要可以分为以下几个大类:

高升类:

成长是福，翠竹青青、节节扎实、步步攀升，是每个长辈对晚辈的美好期盼与关怀祝福。

鸿运类:

以马上封猴、翡翠辣椒、等为代表，表示对朋友鸿运滚滚、步步高升、飞黄腾达等良好的祝福。将翡翠的灵气带至友人。祝愿前程似锦。

福寿类:

以鱼、莲、桃为代表，福寿人生大福，人皆祈盼之。福寿双全、康宁富有、功成名就，承载着心灵的祈盼，传达着福至心灵的感应。

瑞兽类:

翡翠与瑞兽(貔貅、麒麟、蝙蝠、金蝉等等)都是富有灵气的，瑞兽在身集财随愿，家有瑞兽，逢凶化吉、万事无忧。

貔貅:聚财神兽，嘴阔吃四方，揽八方财，为主人镇宅辟邪，聚财掌权。金蝉:具天地通灵之气，如运财童子，令主人财运滚滚。

生肖类:

生肖是生命的守护神。十二生肖守护着人间凡人的幸运和运程，可以正身、辟邪、事事如意。

龙凤类:

相爱就是凿石索玉，龙凤佩讲究天缘巧合，是婚姻信物最佳选择。

花件卖点总结:

所有花件的寓意是整个翡翠寓意中最为复杂的，需要灵活运用，最重要的是要理解顾客的购买意向，如:求福、求平安、求财。

佛家翡翠:

翡翠与佛教有着至深的善源

1.翡翠温润通透，能明心见性

2.翡翠坚韧不浊，能护佑众生:

3.翡翠含蕴内敛，能修心养性:

是佛教法器中常用之物

翡翠佛公:翡翠蕴万象，佛颜安众生，佩戴翡翠佛公，佛光普照，净化身心。

翡翠观音:大慈大悲、救苦救难、普渡众生，翡翠之坚韧，可为主人抵挡灾

难、驱魔辟邪。

玉扣:

又称平安扣，在翡翠饰品中非常常见，其良好的寓意与简洁的款式也是市场上最为顾客接受的翡翠饰品之一。

平安扣含义:

玉扣是圆形的，在“周易”里代表这世间的轮回，寓意团圆，美满。同时，平安扣代表着平平安安，阖家欢乐。

鱼形翡翠:

在我国自古以来“鱼”一直是“吉祥物”的一种，代表着“年年有余”象征着美好富裕的生活。

关于鱼的寓意:

1.生活富裕，年年有赢余，代表成语;年年有余

2.事事顺利，生活与事业蒸蒸日上，代表成语:如鱼得水

3.向前的精神，勇于挑战，不畏惧任何事物。代表成语:鱼跃龙门

4.祝福比喻人们容貌美丽，美若天仙，代表成语:沉鱼落雁

玉环翡翠:

玉环，本为古玉器的一种，为一种圆形而中间有孔的玉器，形状与镯类似，其孔径大于边缘，也有与边缘相等的;玉环形翡翠寓意:

1.圆形代表着合家团圆，美满幸福，一切终得圆满结局:

2.“易”经里，圆代表着万物生生不息，周而复始，无限轮回:

3.象征着生命及事业，蒸蒸日上，永不衰退。

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