菜百股份发布2022年半年度报告 对核心竞争力进行了分析

近日，北京菜市口百货股份有限公司发布了2022年半年度报告，对报告期内核心竞争力进行了分析。公司在品牌运营、产品质量控制、服务体系、经营管理团队、信息化系统建设等方面具备较强的竞争优势。

品牌运营方面，公司长期致力于“菜百首饰”品牌建设，积极实施品牌战略。作为“中华老字号”企业，依托于深耕黄金珠宝行业几十年的努力，和多年来始终坚持的“标实价、卖真货、卖好货”的经营理念和原则，“菜百首饰”品牌得到了社会、行业和消费者的广泛认可，“菜百首饰”品牌价值不断提升。近年来，公司连锁门店的不断拓展和线上渠道的崛起，进一步提升了品牌知名度。报告期内，公司荣获中国著名品牌、消费者满意著名品牌、全国产品和服务质量诚信示范企业、全国产品和服务质量诚信领先品牌等荣誉称号。

产品质量控制方面得益于公司作为上金所的第一批综合类会员单位，具备直接从上金所采购黄金原料的资格，可从源头把控黄金原料质量。同时，公司坚持“以情经商，以质取胜”的经营理念，严守产品质量关。公司选择与优质供应商进行长期合作，通过长期稳定的供应链保证产品

质量，并制定了较国家及行业标准更为严格的“菜百首饰”质量订单标准，依据标准执行采购，并建立了产品第三方检测制度，实现了产品质量的全流程把控。

服务体系方面，作为国家级服务标准化试点单位，公司构建的 33 项服务承诺体系，涵盖售前顾问、售中陪伴、售后增值，每年为超百万人次的消费者提供了标准化、系统化的“金质服务”，获得市场的广泛认可，使之成为菜百首饰特色鲜明的核心竞争力。在珠宝首饰销售时，公司培训员工采用陪伴式服务，提供充分咨询为客户答疑解惑。针对企业集团采购和个性化定制需求，公司成立首饰设计中心，并配备专业服务团队和设计团队为客户定制各类产品，满足消费者的个性化需求。一系列特色金质服务，为公司维系和沉淀了一批忠实的客户群体，并向消费者持续传达“菜百首饰”的品牌理念。

经营管理团队方面，公司主管业务的高级管理人员均有 20 年以上的珠宝行业从业经验，公司黄金珠宝销售顾问持专业证书上岗率达 91.33%，并拥有一批在黄金珠宝企业管理、市场营销、渠道建设、产品设计等方面拥有丰富经验，持有各类行业和职业专业证书的中层管理人员，形成公司“专一、专业、专注”的企业文化。同时，公司高度重视人才队伍建设，报告期内公司员工参加内部培训累计超过 15,000 学时，持续提升团队专业力。

在信息化系统建设方面，历经数次系统升级，公司建设了行业内较为先进的信息化系统，服务于公司主营业务，通过大数据对传统的“人、货、场”进行重构，同时涵盖商品品类管理、供应链管理、财务管理、人事管理、审批管理、运营分析等各种管理和业务职能，为门店精细化运营、提升经营效益和管理效率提供重要保障，并为后续直营门店营销网络的拓展提供有效支持。公司首次公开发行并上市的募集资金投资项目实施以来，公司进一步优化整体信息系统，基于业务链条一体化，全面支撑公司未来业务发展和经营管控，为公司未来扩大收入规模、保持市场竞争优势提供充分支撑。

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