天美钻18k金戒指，买回1天就褪色且售货服务差遭投诉(转载)

　　消费者朱女士表示： 6月5号与老公去东方商厦淮海店买了一个18k戒指，作为周年纪念，买回来第二天戒托位置就有部分掉色，呈黄色18k金戒指。于是又回到东方商厦找售货员，售货员先说这是戒指本身设计，本来就有的。在我们一再询问要求其肯定时，她又将戒指拿到商场改戒指的师傅那，师傅说18k的确会掉色。于是帮我们处理了一下。我们要求售货员给与解释，她解释不出来。在我们购买的时候售货员并没有告知我们会退色，并且好的工艺不可能一天就掉色。修理过后2天，原处又有一些退色，由于售货员说过天美钻是可以联保的，我们去了港汇的5楼天美钻专柜，要求将戒指再次处理一下（应该是抛光，电镀），但遭拒绝，说没法弄，也没有给任何解释。唯一就是可以清洗一下。

　　以上，我要求天美钻给出解释18k金戒指。1、为何买了戒指戴一天就有退色现象，18k是否达到国家标准，工艺是否达到质量要求，要求鉴定戒指含量。 2、售货员购买前没有告知18k会有退色现象，并在问题发生后首先采取推卸责任态度，此举属于欺骗。3、港汇专柜也是天美钻的连锁，为何不能保修？并且没有任何解释，叫我再去淮海店修，当时购买时售货员明确说过戒指可以在任何一家天美钻保修。4、为何售货员毫无18k戒指相关知识就可以诱导消费者购买，请天美钻解释。5、此款戒指要求更换，赔偿。

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