[生活咨询]紧急求助：EMS邮寄一枚金戒指丢失了，该如何处理？

我从东北邮寄一枚金戒指到重庆金戒指一般多少克，放到EMS邮封里，且加了保险，朋友在重庆邮局打开后，里面的戒指没了，而且当场进行了称重，邮寄单上写的是91克，到那边称是89克，正好差了2克的戒指，拿到邮件的时候外包装完好，这种情况应该如何索赔？找过邮寄地的邮局，他们不认账，如何处理？我上了500元的保险，是否最多只能索赔到500元？

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