做梦梦到翡翠手镯碎了,梦见玉镯碎了好几块

家住杭州的徐女士在网上找到一家店，定做了翡翠手镯，她说自己满心期待等了一个多月，收到的货却是种惊吓。

徐女士说，自己第一次买翡翠，7月份，她通过淘宝找到一家名叫“文杰一手缅甸翡翠定做”的网店，向客服咨询后，对方提供了微信号，说是可以到朋友圈挑选一下。

徐女士：“她说这个比我们在市场上买要便宜很多很多，甚至是好几倍，然后可以按照自己的大小来定制，蛮漂亮的那个图片上，她说是冰种，8888的冰飘花，那我觉得也比较喜欢，所以就订了这一块。”

徐女士说的冰种翡翠，特征在于质地比较透明，光泽较好，翡翠上絮花状的颜色就叫冰飘花。徐女士说，她最终买了这块8888块钱的翡翠料子，对方给她打了折，发来一个支付宝收款码，她先后付了8320块钱。

徐女士：“其实我是满心期待着的，后来她说给我发（货）了，那我很期待的，但是一打开我是一种惊吓，因为完全跟图片上是不一样的，这个拿到手我看了一下，其实就是大理石的质地一样的，一点都不透，然后颜色也不好看。”

徐女士收到的是定做的玉镯和吊坠，她说自己找做这一行的朋友看过，也跑了好几家珠宝行，都说这个成色只值几百块钱。除了成色和图片不符，镯子尺寸也不对，她根本戴不进去。

徐女士：“就说大小戴不进，可以寄回去，给我抛光打磨，本身就很薄，只有7毫米的厚度，再打薄的话我没法戴了，很容易断，然后她是整圈打磨的，长宽一起打磨，如果宽达到我的要求，长就偏大了，肯定是戴着不合适的。”

拨打客服提供的手机号，接电话的是翡翠定做厂家的老板。

翡翠定做厂家 李老板：“有建议她圈口是要加大一点的，但是她跟我们师傅那边核对的，她去实体店测量了，所以说戴那个手镯56贵妃镯是合适戴的，那师傅这边就按照56贵妃镯去给她加工，戴不进去，那我们这边也是同意她寄回来，我们重新给她打磨，薄一点点嘛，就可以佩戴进去。”

李老板说，他们是云南的实体店，和淘宝这家店有合作，东西是他们定做发出的。先前徐女士提出要全额退款，但因为是定做商品，没法退。李老板表示，翡翠实物没有问题。

翡翠定做厂家 李老板：“这个料子的话，纯天然翡翠，每款都是孤品，独一无二的，没有说一模一样的。原石定制成品，跟你买成品是不一样的，原石定制加工出来，还有一个原石沉淀在那里的，你可以让她核对手镯花色，那些各方面都是可以去核对的。”

虽然交易没有通过淘宝平台，徐女士还是把情况反映给了淘宝，希望平台能介入帮忙协调一下。

淘宝客服热线：“对于你这个问题我已经帮你升级处理了，后续您可以等待专员给您处理。”

客服表示专员会尽快来电，徐女士打算先等等。

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