优酷翡翠知识基础翡翠的商品知识

我们经常能够看到商家打着顾客就是上帝的口号，其实话糟理不糟。不管任何行业，都是离不开与客户打交道的。销售的核心最关键的是看顾客怎么想，他的思维是怎样的。商业时代的大背景下，不跟随潮流，始终是要被淘汰的。比如在之前我们看到的行业翘楚现在都沦落卖田地维持现状的样子。因为任何变化都是人在主导，去了解客户的思维，才能知道他们的变化趋势。在商业社会中快人一步就是先驱，特别是在电子商务这个日新月异的行业。掌握了客户的思维定律，很多事情都迎刃而解了。

客户在哪里看到我们的讯息。电子商务离不开网络推广，我们的推广一定要要让客户的看得到的。比如，你在深山老林或者很僻静的地方开KTV，周围只有五家人，那你的信息只有这五个人能看到，那么你装修再豪华也没有用，没有意义。我们必须设身处地的想客户平时会关注什么，会到什么地方去。

一个人买翡翠不是自己用就是别人用。那么客户在哪里了解信息呢？（侧重讲电商）

首先网页搜索。pc端包括百度，360，搜狗等，手机端包括uc，手机百度等，让大家知道你的信息，让你的信息被收录。我们可以把客户喜欢的关键词加到自己的标题里，并发布到搜索引擎的平台，让客户看到了解。

其次自媒体平台。例如：头条号，公众号，搜狐，优酷，腾讯，YY等。让客户能够看到你所想展示的信息。客户在哪个平台停留的时间多，就去哪个平台做内容。另外各种兴趣聚集地，贴吧论坛，社交软件里的聊天群组，朋友推荐，各种购物平台，天猫，淘宝等。都是不错的推广方式。客户思维是一切网络推广的主导思维。

除了做好推广，我们的服务也要从客户当面出发。不懂得如何服务客户就算能刷到再多的流量也没用。那么客户想要的究竟是什么呢？

翡翠微商，首先要让客户有参与感，存在感。例如你发布一件漂亮的翡翠，可以让客户猜价格，又或者在更新日常生活，让朋友可以看到你，参与到你的生活。总之小技巧很多，没有统一的标准，每个人可以自己发挥，尽可能地让客户有参与感。

客户参与后要记得互动！不然久而久之客户就会消失在你的朋友圈。如果客户不主动，你就可以主动，点赞评论都是很好的。电子商务90%的客户都没有见过面，多互动才能接近你们的距离，产生良性循环。

另外客户的购物体验一定要好。服务不行怕是以后销售也不行。对客户要找的货要及时反馈，在客户下单时要对配送和退换货流程事先说明。客户收到货以后要及时跟进，介绍一下相关的保养知识。

其次还要让顾客觉得你坦诚相待，是个真诚的人。只要不涉及商业机密都尽量让他了解，你送出的信息越多，他觉得你越坦诚。

最后就是让客户觉得你专业。可以多多发表相关的翡翠文章，例如如何鉴定翡翠，什么样的翡翠好等等。如果自己都是半吊子，那么客户还会指望你吗？总之一点，以客户为出发点，想他所想，烦他所烦。那么无论是推广还是服务，你都是能让客户第一时间想到的人。

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